0次浏览 发布时间：2025-05-17 21:03:00
河南日报客户端记者 张海涛 通讯员 苏丽香
“这箱钥匙装的不仅是百姓沉甸甸的信任，更是基层党员必须扛起的责任。”5月16日，在平顶山市新华区西市场街道金山社区党群服务中心，网格长张艳华正在展示装有19把钥匙的“安心钥匙箱”。这些由空巢老人托付的应急钥匙，见证着该社区基层治理的创新实践。
“安心钥匙”的诞生源于一段暖心故事。去年寒冬，张艳华在百合金山小区走访时发现，79岁的空巢老人朱桂英因身体不好，生活物资补给困难。此后半年间，这位党员网格长不仅经常帮老人代购粮油蔬菜等生活物资，还联系社区卫生服务站医务人员定期上门为老人量血压、测血糖。
半年无微不至的关怀换来“如同家人”的信任，今年4月，老人主动将家门备用钥匙交给张艳华：“有你在，遇到急事我就不怕了！”一个月内，这把钥匙已妥善处理老人忘关水管、大风天忘关门窗等突发情况2起。“钥匙交给艳华，比自家孩子拿着还放心！”朱桂英逢人便说。
群众的需求就是改进工作的方向。针对空巢老人频发的应急需求，金山社区党委及时将个案经验转化为长效机制，创新推出“安心钥匙”应急管理机制， 通过党员网格员逐户走访，已有19户居民主动把家门备用钥匙交给社区保管。
《安心钥匙管理规范》明确，钥匙启用必须满足“紧急状况确认、网格长审批、两名微网格员协同处置”等条件，使用时需在钥匙保管台账上详细写明钥匙所属家庭、领取时间、使用事由等信息。与此同时，该社区党委同步组织网格长与微网格员开展应急演练，提升快速响应和处置能力，确保关键时刻“打得开门、解得了难”。
钥匙信任的背后，是社区治理体系的深层变革。面对34层高楼治理难题，金山社区创新构建起“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，将7个大网格细分为21个微网格，实施“垂直网格”管理模式，并配备“网格长+微网格员+志愿者”服务队，同步设立老年健康格，针对老年群体量身定制“健康监测+一键呼叫+送药上门”服务链，实现“分层到户、精准达需”。
“小钥匙开启的是民生大课题。”该街道党工委书记吴斌表示，未来将持续深化党建引领基层治理模式，推广“安心钥匙”机制覆盖更多社区，让更多家庭感受到“家门口的幸福”。
从被动应对到主动服务，从单兵作战到体系推进，金山社区用19把钥匙解开基层治理密码的实践启示：基层党组织既要成为应急钥匙的“保管员”，更要做群众心门的“守护者”。当党员干部以日积月累的坚守织密服务网络，以制度创新护航治理效能，党群连心的温暖图景自然在社区生根发芽。这种双向奔赴的信任，正是新时代“枫桥经验”的生动诠释。