0次浏览 发布时间：2025-04-18 04:23:00
本报讯（西海新闻记者 季蓉）近日，西宁市城西区在辖区215座公厕出入口统一张贴了写有“有意见 别犹豫”字样的“公共厕评”二维码监督牌，标志着城西区公厕管理迈入智慧监督的新阶段。
前几天，市民吴女士在前往西宁野生动物园途中，在动物园大门口附近的公厕遇到如厕难的情况。当时女厕内排队人数较多，而3个蹲位中只有一个开放使用，其余两个都锁着。在等待间隙，吴女士留意到墙上的“公共厕评”二维码，她通过扫描二维码反馈了这一问题。
很快，微信小程序后台收到吴女士的问题。城西区城市管理局综合业务科工作人员陈咨恺随即与吴女士取得联系。详细了解情况后，陈咨恺前往该公厕与保洁人员解决此事，并将处理结果反馈给了吴女士。
“为积极探索城市精细化管理新路径，强化厕所智慧化监管和问题即查即改机制，城西区在4月上线了‘公共厕评’微信小程序。市民在如厕过程中如果遇到问题，扫描对应公厕的二维码，就可以反馈厕所管理存在的问题，我们在后台能实时接收处理。”城西区城市管理局综合业务科科长曹婧山边介绍情况，边打开手机展示了后台，截至目前收到的14条市民反馈，内容涵盖辖区公厕服务态度、卫生状况、异味问题以及设施设备损坏等多个方面。
曹婧山说，城西区“公共厕评”监管系统的实施，可以解决以往市民或游客发现问题后反馈渠道不畅、处理周期长等问题，还可以让大家成为公厕管理的监督员。通过市民的评价建议，能让辖区公厕品质得到持续改善。
记者了解到，今年城西区还将结合智慧城管项目，进一步安装公厕人流量智能监控系统。系统能够在遇到公厕人流量大的情况下及时发出预警，以便及时增加公厕保洁人员清洁频次，提高故障维修效率，全方位提升公厕服务水平。
来源：西海都市报